Heatmap

Mit dem Heatmap-Tool lässt sich feststellen, wo Besucher stehen bleiben und messen, wie lange sie sich in sie interessierenden Bereichen aufhalten (Promostände, Vitrinen, Product Placement-Bereiche, Werbeanzeigen usw.). Mit dem Erfassungs-Tool ist es möglich, die beliebtesten Stellen in einem Einzelhandelsgeschäft oder irgendeinem anderen Ort mit Besucherverkehr mittels entsprechender visueller Hinweise am Bildschirm hervorzuheben.

Vorteile der Verwendung einer Heatmap

• Bewertung der Wirksamkeit von Direktwerbung (Info-Videos, Prospekte, Plakate, Banner usw.) durch Feststellung, wie lange sich Besucher an den entsprechenden Orten aufhalten und Berechnung des ROI auf Werbeinvestitionen.
• Zielbestimmung von Werbeaktivitäten: Sie können die Auswirkungen verschiedener Werbeaktionen für ein bestimmtes Produkt im Lauf der Zeit vergleichen und die Bereiche Ihres Geschäfts identifizieren, die die vielversprechendsten für Events und Werbeaktionen sind.
• Durch Kenntnis der am besten besuchten Geschäftszonen, können Sie Ihr Geschäft so gestalten, dass Engpässe und "tote" Bereiche vermieten werden.
• Feststellung der Wirksamkeit einer Produktplatzierung, zwecks Optimierung der Gewinnprognosen für Produkthersteller.
• Vergleich der Wirksamkeit verschiedener Standorte im Geschäft für den Verkauf eines bestimmten Produkts.
• Übertragung erfolgreicher Versuche mit Produktanordnungen, Layout und Werbeaktionen auf andere Geschäfte Ihrer Ladenkette.
• Effizientere Planung der Anzahl und Stationierung von Mitarbeitern.
• Bewertung des allgemeinen Geschäftsbetriebs und der Auslastung.

Hauptfunktionen des Tools

• Messung der Besucheraktivität in einem Bereich.
• Aufzeichnung von Besucheraktivitätsereignissen in einer Datenbank.
• Verwendung quantitativer Daten für Berichte über Besucheraktivitäten in verschiedenen Bereichen eines Geschäfts.

Berichtsformulare

Die Besucheraktivität für einen beliebigen Zeitraum kann in Form eines Web-Berichts angezeigt werden. Der Bericht kann als Datei gespeichert oder automatisch per E-Mail versendet werden (nach einem Zeitplan).

Sie können zwischen zwei Berichtsarten wählen:

Die Heatmap ist eine farbige visuelle Darstellung von Erfassungsdaten, die eine unmittelbar verständliche Ansicht der Aktivitäten in verschiedenen Bereichen eines Geschäfts für einen schnellen Vergleich ermöglicht.

Es werden Erfassungsdaten für einen vom Benutzer gewählten Zeitraum verwendet. "Warme" Farben stehen für längere Aufenthaltszeiten an einem bestimmten Ort, während "kalte" ein eher geringes Besucherinteresse kennzeichnen. Damit lässt sich auf einen Blick feststellen, welche Bereiche die Kunden besonders attraktiv finden.

Der Bericht zur Kundenaktivitätsstatistik präsentiert Erfassungsdaten in Form von Diagrammen und Tabellen zum Zweck der Analyse und des Vergleichs des Besucherverhaltens in ausgewählten Bereichen. Diese Form der Darstellung liefert gründliche quantitative Informationen zu Änderungen der Besucheraktivität pro Zone im Zeitablauf.

Es werden Erfassungsdaten für einen vom Benutzer gewählten Zeitraum verwendet. Der Benutzer erhält aktuelle Daten zu Änderungen zonenbezogener Besucheraktivitäten im Verlauf der Zeit sowie den Durchschnittswert für den gesamten aufgezeichneten Zeitraum. Für eine noch gründlichere Analyse können die Daten für verschiedene Zonen verglichen werden.

Understanding customer behavior: Heat Map