Tool zur Erkennung der Warteschlangenlänge
Das Tool zur Erkennung der Länge von Warteschlangen misst die Auslastung kundenintensiver Bereiche: diese Informationen sind vor allem in folgenden Bereichen nützlich:
- einzelhandel
- transportwesen (Bus- und Zugbahnhöfe, Flughäfen, U-Bahn-Stationen)
- banken und Unternehmen ohne automatisierte Warteschlangensysteme
- unterhaltungs- und Erholungseinrichtungen
Durch die Kenntnis der Warteschlangenlänge hat das Management folgende Möglichkeiten:
- optimierung der Mitarbeiterarbeitszeiten
- neugestaltung der Raumaufteilung
- vergrößerung oder Reduzierung der Anzahl der Servicestellen
Funktionsweise
Das Tool zählt die Anzahl der in einer Reihe stehenden Personen, auf Grundlage der Aufnahme der Kamera, die den entsprechenden Bereich überwacht. Gehen Sie wie folgt vor, um das Tool zu konfigurieren:
- Legen Sie einen Bereich im Videobild fest, in dem das Tool die Anzahl der stehenden Personen zählen soll.
- Geben Sie die ungefähre Größe einer Person im Bild an.
Das Tool funktioniert auf Grundlage einer „längeren Anwesenheit“: es zählt Personen, die über einen bestimmten Zeitraum hinweg in einem ausgewählten Bereich verbleiben, das heißt nur die Personen, die wirklich in einer Schlange warten. Das Tool zählt daher nicht Personen, die für eine kurze Zeit stehen bleiben, um beispielsweise einen Blick auf den Fahrplan zu werfen oder dem Verkäufer eine Frage zu stellen. Auch interpretiert es die Situation richtig, wenn eine Person, die in einer Schlange steht, sich nur ein wenig bewegt, wenn das Gewicht zum Beispiel von einem Bein auf das andere verlagert wird.
Die Anzahl der Personen in einer Warteschlange kann in Echtzeit oder als Webbericht (Belastungsbericht in Form einer Tabelle oder eines Diagramms) aufgerufen werden.
Vorteile von AxxonSoft
- Werden die Empfehlungen im Hinblick auf Aufstellort der Kamera und Bildqualität befolgt, so ist das Zählen der Personen bis zu einer Handvoll Besucher exakt.
- Bei dem Tool handelt es sich um ein einfach anzuschließendes Modul für Axxon PSIM, deshalb ist es schnell zu installieren und leicht zu konfigurie.
- Auf Statistiken zur Warteschlangenlänge kann über Webberichte (von jedem PC mit Internetzugang) zugegriffen werden. Außerdem können sie auf unterschiedliche Weise mithilfe von Scripts in Axxon PSIM verwendet werden.